Terms and conditions

General terms and conditions and customer information

I. General Terms and Conditions

§ 1 Basic provisions

(1) The following business terms are applicable to all the contracts, which you conclude with us as a supplier (Dr. Emi Arpa Skin GmbH) via the https://www.dr-emiskin.de/ website. Unless otherwise agreed, the inclusion of your own terms and conditions, if any, is contradicted.

(2) A consumer within the meaning of the following provisions is any natural person who enters into a legal transaction for purposes that are predominantly outside his trade, business or profession. An entrepreneur is any natural or legal person or a partnership with legal capacity who or which, when entering into a legal transaction, acts in exercise of his or its independent professional or commercial activity.

§ 2 Accessibility

(1) In accordance with § 14 para. 1 no. 2 in conjunction with. Annex 3 No. 1 BFSG, we provide information on how our website or our services in electronic commerce meet the accessibility requirements of the relevant ordinance (BFSGV). This information can be accessed via a separate, appropriately labeled button (e.g. "Accessibility declaration" or similar designation) on our website and includes the following points in particular:

• a description of the applicable accessibility requirements;
• a general description of the service in an accessible format;
• Descriptions and explanations that are necessary for understanding the performance of the service;
• a description of how the service meets the relevant accessibility requirements.

(2) The contact details of the competent market surveillance authority are as follows:

(3) We may use artificial intelligence (AI) and special tools to implement the accessibility requirements on our website. This is intended to take into account a variety of possible disabilities, including visual, auditory, physical, linguistic, cognitive and neurological impairments. Further details can be found under the separate, appropriately labeled button on our website mentioned in paragraph 1.

(4) Our website or our service in electronic commerce is barrier-free if it can be found, accessed and used by people with disabilities in the usual way, without particular difficulty and in principle without outside help.

(5) The measures to implement the accessibility requirements include, for example, clearly recognizable font sizes and sufficient color contrasts, navigability by mouse and keyboard, alternative texts for images, subtitles and audio descriptions in videos (if videos are included on the website), easily readable and understandable language, compatibility with all common screen readers (screen reading aids), adaptable display options for different end devices (smartphones, tablets, desktop computers, etc.).

§ 3 Formation of the contract

(1) The subject matter of the contract is the sale of goods .

(2) By placing the respective product on our website, we make you a binding offer to conclude a contract via the online shopping cart system under the conditions specified in the item description.

(3) The contract is concluded via the online shopping cart system as follows:
The goods intended for purchase are placed in the "shopping cart". You can call up the "shopping cart" via the corresponding button in the navigation bar and make changes there at any time.
After clicking on the "Checkout" or "Continue to order" button (or similar designation) and entering your personal data as well as the payment and shipping conditions, the order data will be displayed as an order overview.

If you use an instant payment system (e.g. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort) as a payment method, you will either be taken to the order overview page in our online store or redirected to the website of the provider of the instant payment system.
If you are redirected to the respective instant payment system, make the appropriate selection or enter your data there. Finally, the order data will be displayed as an order overview on the website of the provider of the instant payment system or after you have been redirected back to our online store.

Before submitting the order, you have the option of checking the details in the order overview again, changing them (also using the "back" function of the Internet browser) or canceling the order.

(4)The processing of the order and transmission of all information required in connection with the conclusion of the contract is partly automated by email. You must therefore ensure that the email address you have provided us with is correct, that the receipt of emails is technically ensured, and, in particular, that it is not prevented by spam filters.

(5) 

For deliveries to Switzerland, the purchase agreement is concluded between the buyer and MeinEinkauf AG, St. Gallen (CHE-331.561.017 VAT). MeinEinkauf AG also handles customs clearance, invoicing, and delivery in Switzerland. This service is included in the purchase price and any shipping costs that may be charged. To ensure smooth delivery to Switzerland, we would like to inform you for reasons of transparency that MeinEinkauf GmbH in DE-Konstanz (DE285677365) is also involved in the commercial chain. This does not result in any additional costs for the buyer.

§ 4 Besondere Vereinbarungen zu angebotenen Zahlungsarten

(1) Zahlung über "PayPal" / "PayPal Checkout"
Bei Auswahl einer Zahlungsart, die über "PayPal" / "PayPal Checkout" angeboten wird, erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburg; "PayPal"). Die einzelnen Zahlungsarten über "PayPal" werden Ihnen unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz sowie im Online-Bestellvorgang angezeigt. Für die Zahlungsabwicklung kann sich "PayPal" weiterer Zahlungsdienste bedienen; soweit hierfür besondere Zahlungsbedingungen gelten, werden Sie auf diese gesondert hingewiesen. Nähere Informationen zu "PayPal" finden Sie unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

(2) Zahlung über "Stripe"
Bei Auswahl einer Zahlungsart, die über "Stripe" angeboten wird, erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Limited (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Ireland; "Stripe"). Die einzelnen Zahlungsarten über "Stripe" werden Ihnen unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz sowie im Online-Bestellvorgang angezeigt. Für die Zahlungsabwicklung kann sich "Stripe" weiterer Zahlungsdienste bedienen; soweit hierfür besondere Zahlungsbedingungen gelten, werden Sie auf diese gesondert hingewiesen. Nähere Informationen zu "Stripe" finden Sie unter https://stripe.com/de.

§ 5 Zurückbehaltungsrecht, Eigentumsvorbehalt

(1) Ein Zurückbehaltungsrecht können Sie nur ausüben, soweit es sich um Forderungen aus demselben Vertragsverhältnis handelt.

(2) Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

(3) Sind Sie Unternehmer, gilt ergänzend Folgendes:

a) Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zum vollständigen Ausgleich aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vor. Vor Übergang des Eigentums an der Vorbehaltsware ist eine Verpfändung oder Sicherheitsübereignung nicht zulässig.

b) Sie können die Ware im ordentlichen Geschäftsgang weiterverkaufen. Für diesen Fall treten Sie bereits jetzt alle Forderungen in Höhe des Rechnungsbetrages, die Ihnen aus dem Weiterverkauf erwachsen, an uns ab, wir nehmen die Abtretung an. Sie sind weiter zur Einziehung der Forderung ermächtigt. Soweit Sie Ihren Zahlungsverpflichtungen nicht ordnungsgemäß nachkommen, behalten wir uns allerdings vor, die Forderung selbst einzuziehen.

c) Bei Verbindung und Vermischung der Vorbehaltsware erwerben wir Miteigentum an der neuen Sache im Verhältnis des Rechnungswertes der Vorbehaltsware zu den anderen verarbeiteten Gegenständen zum Zeitpunkt der Verarbeitung.

d) Wir verpflichten uns, die uns zustehenden Sicherheiten auf Ihr Verlangen insoweit freizugeben, als der realisierbare Wert unserer Sicherheiten die zu sichernde Forderung um mehr als 10% übersteigt. Die Auswahl der freizugebenden Sicherheiten obliegt uns.

§ 6 Gewährleistung

(1) Es bestehen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

(2) Als Verbraucher werden Sie gebeten, die Ware bei Lieferung umgehend auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu überprüfen und uns sowie dem Spediteur Beanstandungen schnellstmöglich mitzuteilen. Kommen Sie dem nicht nach, hat dies keine Auswirkung auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.

(3) Soweit ein Merkmal der Ware von den objektiven Anforderungen abweicht, gilt die Abweichung nur dann als vereinbart, wenn Sie vor Abgabe der Vertragserklärung durch uns über selbige in Kenntnis gesetzt wurden und die Abweichung ausdrücklich und gesondert zwischen den Vertragsparteien vereinbart wurde.

(4) Soweit Sie Unternehmer sind, gilt abweichend von den vorstehenden Gewährleistungsregelungen:

a)  Als Beschaffenheit der Ware gelten nur unsere eigenen Angaben und die Produktbeschreibung des Herstellers als vereinbart, nicht jedoch sonstige Werbung, öffentliche Anpreisungen und Äußerungen des Herstellers.

b)  Bei Mängeln leisten wir nach unserer Wahl Gewähr durch Nachbesserung oder Nachlieferung. Schlägt die Mangelbeseitigung fehl, können Sie nach Ihrer Wahl Minderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten. Die Mängelbeseitigung gilt nach erfolglosem zweiten Versuch als fehlgeschlagen, wenn sich nicht insbesondere aus der Art der Ware oder des Mangels oder den sonstigen Umständen etwas anderes ergibt. Im Falle der Nachbesserung müssen wir nicht die erhöhten Kosten tragen, die durch die Verbringung der Ware an einen anderen Ort als den Erfüllungsort entstehen, sofern die Verbringung nicht dem bestimmungsgemäßen Gebrauch der Ware entspricht.

c)  Die Gewährleistungsfrist beträgt ein Jahr ab Ablieferung der Ware. Die Fristverkürzung gilt nicht:

- für uns zurechenbare schuldhaft verursachte Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und bei vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachten sonstigen Schäden;
- soweit wir den Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Sache übernommen haben;
- bei Sachen, die entsprechend ihrer üblichen Verwendungsweise für ein Bauwerk verwendet worden sind und dessen Mangelhaftigkeit verursacht haben;
- bei gesetzlichen Rückgriffsansprüchen, die Sie im Zusammenhang mit Mängelrechten gegen uns haben.

§ 7 Rechtswahl, Erfüllungsort, Gerichtsstand

(1) Es gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthaltes des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird (Günstigkeitsprinzip).

(2) Erfüllungsort für alle Leistungen aus den mit uns bestehenden Geschäftsbeziehungen sowie Gerichtsstand ist unser Sitz, soweit Sie nicht Verbraucher, sondern Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind. Dasselbe gilt, wenn Sie keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder der EU haben oder der Wohnsitz oder gewöhnliche Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist. Die Befugnis, auch das Gericht an einem anderen gesetzlichen Gerichtsstand anzurufen, bleibt hiervon unberührt.

(3) Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts finden ausdrücklich keine Anwendung.

II. Customer Information

1. Seller's Identity

Dr. Emi Arpa Skin GmbH
Fasanenstrasse 65
10719 Berlin
Germany
Phone: 030-75435221
Email: hello@dr-emiskin.de


We are neither willing nor obligated to participate in dispute resolution proceedings before consumer arbitration boards.

2. Information on the Formation of the Contract

The technical steps involved in concluding the contract, the conclusion of the contract itself, and the options for corrections are governed by the provisions on “Conclusion of the Contract” in our General Terms and Conditions (Part I).

3. Language of the Contract, Storage of the Contract Text

3.1. The language of the contract is German.

3.2. We do not store the full text of the contract. Before submitting the order via the online shopping cart system, you can print out the contract details using your browser’s print function or save them electronically. Once we receive your order, we will resend the order details, the information required by law for distance sales contracts, and the General Terms and Conditions to you via email.

4. Codes of Conduct

4.1. We have complied with the "Käufersiegel" quality criteria established by Händlerbund Management AG, which can be viewed at: https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf.

5. Essential characteristics of the goods or services

The key features of the product and/or service are listed in the respective offer.

6. Prices and Payment Terms

6.1. The prices listed in the respective offers, as well as the shipping costs, represent total prices. They include all price components, including all applicable taxes.

6.2. Shipping costs are not included in the purchase price. They can be viewed by clicking a button labeled accordingly on our website or in the respective offer, are shown separately during the ordering process, and must be paid by you in addition to the purchase price, unless free shipping has been promised.

6.3. If the delivery is made to countries outside the European Union, additional costs beyond our control may apply, such as customs duties, taxes, or money transfer fees (bank transfer or exchange rate fees charged by financial institutions), which you are responsible for paying. 

6.4. Any costs incurred in connection with the money transfer (bank transfer or foreign exchange fees charged by financial institutions) shall be borne by you in cases where the delivery is made to an EU member state but the payment was initiated outside the European Union.

6.5. The payment methods available to you are listed under a button with the corresponding label on our website or in the respective offer.

6.6. Unless otherwise specified for each payment method, payment obligations arising from the concluded contract are due immediately.

7. Terms of Delivery

7.1. The delivery terms, the delivery date, and any applicable delivery restrictions can be found under a button labeled accordingly on our website or in the respective offer.

7.2. If you are a consumer, the law provides that the risk of accidental loss or accidental deterioration of the sold item during shipment does not pass to you until the goods are delivered to you, regardless of whether the shipment is insured or uninsured. This does not apply if you have independently commissioned a carrier not designated by the seller or any other person designated to carry out the shipment.

If you are a business owner, delivery and shipping are at your own risk.

8. Statutory Liability for Defects

Liability for defects is governed by the "Warranty" provisions in our General Terms and Conditions (Part I).

These Terms and Conditions and Customer Information were drafted by lawyers at Händlerbund who specialize in IT law and are continuously reviewed for legal compliance. Händlerbund Management AG guarantees the legal validity of the texts and assumes liability in the event of cease-and-desist letters. For more information, please visit: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.

Last updated: October 22, 2024